С 12 февраля на Reyden-X началось тестирование нового дизайна отображения стримов Twitch на внешних сайтах в формате pre-roll. За основу мы взяли шаблон, который использовался с прошлого года для формата “Клип+стрим”. Шаблон состоит из плашки с аватаром канала, названием и категорией. На этой же плашке есть кнопка “Смотреть”. Больше никаких дополнительных элементов нет. Спустя отведенное время показа пре-ролла в верхнем углу появляется крестик закрытия. 

Ключевое изменение в отличие от прошлого дизайна состоит в том, что теперь помимо стрима мы сразу показываем окно с открытым чатом. Таким образом зрителям, которые в момент просмотра авторизованы на Твиче, проще начать диалог в чате. В прошлой версии дизайна чат открывался в новом окне по кнопке внизу. 

  

Чат открывается только в том случае, если ширина окна пре-ролла более 500px, что обычно бывает при просмотре стрима с ПК, планшета или запуске плеера с телефона в полноэкранном режиме. За 2 недели тестирования этого формата мы уже неоднократно видели на стримах наших клиентов сообщения в чате от зрителей с внешних сайтов.

Открытый чат в пре-ролле не дает 100% шансов на то, что вам кто-то напишет. Здесь всё индивидуально и зависит от вашего контента. Помните, что стрим показывается обычным рандомным посетителям на этих сайтах. Хоть сайты изначально и ориентированы на развлекательный и видеоконтент, это не означает, что и стримы, как категория контента, интересны каждому из этих посетителей. 

Однако, нормальным результатом для стримов с контентом, ориентированным на массового зрителя, является 10-20 новых фолловеров на каждые 6-8 тысяч просмотров. Это актуально только если вы используете релевантный тариф с подходящими странами или языком. Тариф Standard с геопараметром World Wide (Все страны) даст вам более стабильный прирост зрителей на стрим, но большая часть смотрящей аудитории будет малоцелевой.

Поэтому если у вас результаты хуже чем вышеприведенные, то поэкспериментируйте с контентом, форматом, картинкой, качеством общения и т.п. Мы надеемся, что дополнительная мотивация в виде открытого чата увеличит активность зрителей на ваших стримах и поможет быстрее набрать аудиторию.

Анализируйте и пересматривайте записи ваших стримов. Ищите моменты, которые “проседают”, что можно улучшить. Отмотайте на любой случайный фрагмент вашего стрима, посмотрите его 20-30 секунд и задайте себе вопрос, если бы вы увидели этот фрагмент случайно, то вас бы он заинтересовал, вы бы хотели подписаться на этого стримера и отслеживать его канал в дальнейшем? У нас в блоге уже много накопилось статей о том, как развивать свой канал, изучайте и берите на вооружение.

На основе наших наблюдений, зрители пишут в чат в следующих случаях:

1. Совпадение интересов. У зрителя и контента стрима в один момент совпал интерес. То есть зритель попался целевой. Контент заинтересовал зрителя и замотивировал его написать в чат.
2. Интерес к игре / жанру / картинке стрима. Некоторые зрители спрашивают, что это за игра, если за короткие 20-30 секунд, что он видит ваш стрим, ему кажется интересным жанр / графика / сюжет.
3. Активный чат. Если в вашем чате во время работы пре-ролла появляются новые интересные сообщения между несколькими собеседниками, и стример также активно участвует в диалоге, это может стать причиной для зрителя тоже написать в чат. 
4. Несколько раз один и тот же канал попался одному и тому же зрителю в пре-ролле. Такое может происходить, когда, например, в заказе установлено высокое количество зрителей / скорость отгрузки просмотров, потому что за короткий промежуток времени платформа выкупает больше трафика для этого канала. В таком случае за несколько минут пре-ролл может включиться одному и тому же зрителю несколько раз. Зритель удивляется, почему вместо рекламы он видит чей-то стрим и может спросить об этом в чате у стримера. 

Также не стоит забывать о дополнительных преградах, из-за которых у пользователя может вместо чата открыться сообщение о принятии политики конфиденциальности Твича, а вместо стрима – заглушка, требующая от пользователя разрешение на показ контента вашего стрима. Подробнее об этом мы писали в статье про метки классификации Твича. Обе преграды могут появляться для пользователей, которые в момент показа стрима  пре-ролле не авторизованы на Твиче. 

Изменение системы учета переходов для Twitch

Также хотим упомянуть, что после внедрения нового дизайна нами была также переработана система учета переходов. Ранее она не совсем корректно отражала реальную статистику, поскольку мы не можем однозначно определить клики по области embed (окна встраивания) – Твич нам данные о таких переходах не предоставляет. 

Поэтому с 12 февраля мы считаем и отображаем в статистике только переходы по плашке с кнопкой “Смотреть”. В связи с этим вы можете наблюдать снижение переходов в заказах. Помните, что многим удобнее совершить переход на стрим через элементы плеера Twitch, поэтому реальное количество переходов во время работы заказа будет выше, чем показано в нашей статистике. Например, за последние 7 дней на момент публикации данной статьи средний CTR на Reyden-X составил 2.17%

Как получить больше просмотров без увеличения онлайна на стриме?

Если вы хотите получать больше просмотров, но не поднимать свой онлайн на стриме до “аномальных” значений (относительно ваших участников чата или фолловеров), то можете попробовать формат “Клип+стрим”. В этом случае ваш клип будет воспроизводиться с нашего сервера, а не напрямую с Twitch, поэтому те, кто пропустит пре-ролл на этапе просмотра клипа, не будут отображаться на счетчике зрителей. Те же, кто досмотрит клип до конца и переключатся на стрим будут уже считаться зрителем на вашем стриме. 

В любом случае мы советуем вам не зацикливаться на соотношениях органических и привлеченных внешних зрителей. Вы используете трафик в первую очередь в рекламных целях, а не в целях накрутки онлайна, поэтому даже если случайно проходящие пользователи Твича что-то будут писать в чате про “накрутку”, вы сможете им объяснить, откуда у вас сейчас столько зрителей. 

Дальнейшие планы Reyden-X

В настоящее время новый дизайн доступен только для стримов Twitch, но в марте мы внедрим этот шаблон также для формата “клип+стрим” на Twitch, а также для продвижения стримов на Youtube и, скорее всего, Kick. Чуть позже чат появится и для VK video Live.