Мы Вконтакте

А — Анализ эффективности стримера

А — Анализ эффективности стримера

Во-первых, изучив аналитику своего канала на Твиче, вам будет проще понять вашего зрителя — что нравится/не нравится, в какое время лучше стримить, какие фишки использовать, а какие — лучше нет. Всё это вам расскажут аналитические данные, которые есть у каждого стримера.

Во-вторых, профессиональному стримеру важно следить за тем, чтобы достигать ключевых KPI на каждой трансляции.

Что такое KPI

KPI (от англ. — Key Performance Indicator) — система показателей, которая позволяет измерять и оценивать эффективность деятельности стримера, направленной на увеличение прибыли от стриминга. О них чуть позже.

Где посмотреть аналитику канала?

1) В самом Твиче:

— для начала откройте сервис и авторизуйтесь при необходимости;

— затем жмите на аватар в верхнем правом углу;

— далее выбирайте раздел «Настройки» из выпадающего меню;

— откройте вкладку «Канал и видеоматериалы» и слева на панели найдите значок «Статистика»;

— щёлкните по нему и вы перейдёте к блоку «Аналитика канала».

Перед глазами у вас будет вся статистика вашего канала с разбивкой по датам. Если вас интересуют данные за определенное число — нажмите на него, и цифры за эту дату будут выделены фиолетовой чертой. Кликайте вправо-влево, чтобы переключаться между днями.

Подробнее о том, какую информацию можно получить из представленной аналитики, можно прочитать здесь.

2) В сторонних сервисах, которые парсят и обрабатывают открытую аналитику трансляции. Данные в них представлены зачастую более наглядно и удобно, чем в самом Твиче, однако стоит понимать, что вы не увидите там ряда важных показателей, например, источников просмотров и т.п.).

— https://twitchtracker.com/

— https://sullygnome.com/

— https://twitchstats.net/

3) В сторонних сервисах, поставщиках комплексного программного обеспечения для стриминга), если вы стримите именно через них. Например:

  • Streamlabs
  • Streamelements

Какие KPI важны стримеру?

KPI обычно делят на два типа:

1) Синтетические KPI — используются для оценки аудитории стримера по косвенным показателям, не связанным напрямую с бизнес-целями.

2) Бизнес KPI — используются для оценки выполнения бизнес-целей, когда стриминг — это основной источник дохода стримера.

Большинство этих показателей взаимосвязаны и должны использоваться совместно. Мы перечислим только жизненно важные.

Синтетические показатели

Все важные синтетические показатели перечислены в нашей статье от 19 марта. Перечислим те показатели, которые важны для стримера при оценке эффективности его деятельности.

Объем трафика (просмотров) — количество просмотров стримов и видеозаписей стримов за определенный промежуток времени.

Грубый показатель, требующий дополнительной сегментации, так как отражает количество просмотров, но не показывает их качество.

Как посчитать: сложить суммарный объем просмотров прямых трансляций и всех видеозаписей на канале за определенный промежуток времени.

Как дополнительно сегментировать:

  • по источникам (какая из них доля ваших фолловеров, “органики” из каталога и рекомендаций Twitch, внешнего трафика и т.п.).
  • по времени трансляции (количество просмотров в час в зависимости от времени стрима).
  • по категории (какая категория принесла больше просмотров в течение заданного промежутка времени, например за месяц).

Число зрителей (онлайна) — среднее число одновременных просмотров стрима.

Важный показатель, показывающий стабильность вовлеченности вашего трафика в контент трансляции.

Помимо этого показателя желательно отслеживать динамику таких показателей, как:

  • число зрителей в пике за стрим. Желательно пересматривать 15 минут до и после пика зрителей, чтобы понимать, что именно привело новых зрителей именно в данное время на ваш стрим и заставило большую часть из них остаться просматривать контент.
  • количество просмотров на одного зрителя. Это так называемые возвраты пользователя.

Фолловеры — рост или уменьшение числа подписчиков на канале. Еще один важный синтетический показатель, показывающий качество вовлечения трафика в контент трансляций.

Стримеру важно не просто отслеживать динамику фолловеров, но и анализировать коэффициенты конверсии.

Коэффициент конверсии фолловеров — это отношение числа новых фолловеров к общему числу просмотров стрима, выраженный в процентах. Является одним из главных показателей эффективности. Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше.

При большом маркетинговом бюджете и комбинировании разных каналов получения просмотров и зрителей, также следует не забывать о синтетических показателях, оценивающих эффективность вложений стримера в рекламу.

CPM (средняя стоимость просмотра) — рассчитывается как соотношение расхода на рекламу к количеству просмотров за определенный промежуток времени (как правило либо за стрим, либо за месяц).

Помимо этих показателей есть еще ряд немаловажных параметров, таких как уникальные участники чатасоотношение числа участников чата с объемом зрителей на трансляции и другие показатели. Все они направлены на то, чтобы анализировать и улучшать контент на стриме и работать над ростом своей постоянной аудитории.

Однако для профессионального стримера главными показателями должны являться бизнес KPI, то есть показатели, которые показывают в деньгах эффективность стримера.

Монетизация деятельности стримера — это главный мотиватор продолжать проводить стримы и делать новый контент для своих фолловеров. О всех каналах монетизации мы писали ранее в статье.

Просто перечислим их здесь:

  • Донаты от зрителей
  • Платные подписки на канал
  • Прямая реклама
  • Продажа товаров и мерча
  • Встроенная реклама стриминговых сервисов (партнерка).

Если у вас из вышеперечисленных источников монетизации есть два и более, то необходимо считать бизнес показатели как суммарно, так и по каждому источнику отдельно.

ROI (возврат инвестиций в рекламу) — процент возврата вложенных в маркетинг инвестиций, то есть коэффициент рентабельности рекламы. Чем выше данный показатель, тем лучше. Главное, чтобы он был выше 0. Хорошим считается показатель выше 25%. Если ROI ниже нуля, значит вложенные средства на рекламу были неэффективны.

Считается по формуле:

ROI = (сумма доходов от стримов за месяц — расходы на рекламу) / расходы на рекламу х 100%.

Пример:

За месяц стример получил 25 тыс. руб. в виде донатов от зрителей, 5 тыс. руб. с платных подписок, и отработал 2 месячных контакта с прямыми рекламодателями суммарно на 70 тыс. руб. При этом он потратил на рекламу канала суммарно 60 тыс. руб. (например, на ведение групп в соцсетях, рекламу у других стримеров, покупку просмотров в Reyden-X, призы на конкурсы для своих подписчиков и т.п.). Какой показатель ROI получился у стримера:

ROI = (25 + 5 + 70 — 60) / 60 х 100% = 66,7%

Главная ошибка при расчете ROI — это включение не маркетинговых расходов в расчет данного показателя. Не включайте сюда те расходы, которые не относятся к рекламным. Например, затраты на создание контента, покупку нового оборудования, аренду студии и т.п.Только затраты на привлечение и удержание аудитории. Если вы хотите посчитать соотношение дохода ко всем затратам на проведение стримов, то такой показатель называется PROFIT или прибыль от деятельности.

Profit — разница между всеми доходами от стриминга и полной себестоимостью расходов на эту деятельность. Данный показатель характеризует успешность ведения профессиональной стриминговой деятельности.

Сюда уже можете включать все расходы, в том числе: содержание студии и оборудования для стрима, затраты на электроэнергию и интернет и т.п.

Если стример уже работает с прямыми рекламодателями, то помимо этих ключевых бизнес KPI также можно выделить следующие промежуточные показатели:

LTV или Lifetime Value (прибыль с рекламодателя за его жизненный цикл) — совокупная прибыль, получаемая от одного рекламодателя за все время сотрудничества с ним. Выражается в денежных единицах. Рассчитывается как доход минус затраты на привлечение и удержание клиента.

В идеале стример должен стремиться увеличивать и ежемесячно продлевать сроки сотрудничества с рекламодателями, снижать затраты на их привлечение и повышать доход с них.

AOV или Average Order Value (средний чек) — средний размер заказа или средний чек от рекламодателя. Считается как отношение совокупного дохода от продаж к количеству заказов.

Рост среднего чека положительно влияет на ROI, поэтому нужно стремиться увеличивать этот показатель. Например, за счет обоснования цены за рекламу. Если синтетические показатели ваших стримов растут, значит и стоимость рекламы на вашем канале должна расти соразмерно.

На этом мы закончим краткий экскурс в показатели эффективности стримера.