Во-первых, изучив аналитику своего канала на Твиче, вам будет проще понять вашего зрителя — что нравится/не нравится, в какое время лучше стримить, какие фишки использовать, а какие — лучше нет. Всё это вам расскажут аналитические данные, которые есть у каждого стримера.
Во-вторых, профессиональному стримеру важно следить за тем, чтобы достигать ключевых KPI на каждой трансляции.
Что такое KPI
KPI (от англ. — Key Performance Indicator) — система показателей, которая позволяет измерять и оценивать эффективность деятельности стримера, направленной на увеличение прибыли от стриминга. О них чуть позже.
Где посмотреть аналитику канала?
1) В самом Твиче:
— для начала откройте сервис и авторизуйтесь при необходимости;
— затем жмите на аватар в верхнем правом углу;
— далее выбирайте раздел «Настройки» из выпадающего меню;
— откройте вкладку «Канал и видеоматериалы» и слева на панели найдите значок «Статистика»;
— щёлкните по нему и вы перейдёте к блоку «Аналитика канала».
Перед глазами у вас будет вся статистика вашего канала с разбивкой по датам. Если вас интересуют данные за определенное число — нажмите на него, и цифры за эту дату будут выделены фиолетовой чертой. Кликайте вправо-влево, чтобы переключаться между днями.
Подробнее о том, какую информацию можно получить из представленной аналитики, можно прочитать здесь.
2) В сторонних сервисах, которые парсят и обрабатывают открытую аналитику трансляции. Данные в них представлены зачастую более наглядно и удобно, чем в самом Твиче, однако стоит понимать, что вы не увидите там ряда важных показателей, например, источников просмотров и т.п.).
3) В сторонних сервисах, поставщиках комплексного программного обеспечения для стриминга), если вы стримите именно через них. Например:
- Streamlabs
- Streamelements
Какие KPI важны стримеру?
KPI обычно делят на два типа:
1) Синтетические KPI — используются для оценки аудитории стримера по косвенным показателям, не связанным напрямую с бизнес-целями.
2) Бизнес KPI — используются для оценки выполнения бизнес-целей, когда стриминг — это основной источник дохода стримера.
Большинство этих показателей взаимосвязаны и должны использоваться совместно. Мы перечислим только жизненно важные.
Синтетические показатели
Все важные синтетические показатели перечислены в нашей статье от 19 марта. Перечислим те показатели, которые важны для стримера при оценке эффективности его деятельности.
Объем трафика (просмотров) — количество просмотров стримов и видеозаписей стримов за определенный промежуток времени.
Грубый показатель, требующий дополнительной сегментации, так как отражает количество просмотров, но не показывает их качество.
Как посчитать: сложить суммарный объем просмотров прямых трансляций и всех видеозаписей на канале за определенный промежуток времени.
Как дополнительно сегментировать:
- по источникам (какая из них доля ваших фолловеров, “органики” из каталога и рекомендаций Twitch, внешнего трафика и т.п.).
- по времени трансляции (количество просмотров в час в зависимости от времени стрима).
- по категории (какая категория принесла больше просмотров в течение заданного промежутка времени, например за месяц).
Число зрителей (онлайна) — среднее число одновременных просмотров стрима.
Важный показатель, показывающий стабильность вовлеченности вашего трафика в контент трансляции.
Помимо этого показателя желательно отслеживать динамику таких показателей, как:
- число зрителей в пике за стрим. Желательно пересматривать 15 минут до и после пика зрителей, чтобы понимать, что именно привело новых зрителей именно в данное время на ваш стрим и заставило большую часть из них остаться просматривать контент.
- количество просмотров на одного зрителя. Это так называемые возвраты пользователя.
Фолловеры — рост или уменьшение числа подписчиков на канале. Еще один важный синтетический показатель, показывающий качество вовлечения трафика в контент трансляций.
Стримеру важно не просто отслеживать динамику фолловеров, но и анализировать коэффициенты конверсии.
Коэффициент конверсии фолловеров — это отношение числа новых фолловеров к общему числу просмотров стрима, выраженный в процентах. Является одним из главных показателей эффективности. Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше.
При большом маркетинговом бюджете и комбинировании разных каналов получения просмотров и зрителей, также следует не забывать о синтетических показателях, оценивающих эффективность вложений стримера в рекламу.
CPM (средняя стоимость просмотра) — рассчитывается как соотношение расхода на рекламу к количеству просмотров за определенный промежуток времени (как правило либо за стрим, либо за месяц).
Помимо этих показателей есть еще ряд немаловажных параметров, таких как уникальные участники чата, соотношение числа участников чата с объемом зрителей на трансляции и другие показатели. Все они направлены на то, чтобы анализировать и улучшать контент на стриме и работать над ростом своей постоянной аудитории.
Однако для профессионального стримера главными показателями должны являться бизнес KPI, то есть показатели, которые показывают в деньгах эффективность стримера.
Монетизация деятельности стримера — это главный мотиватор продолжать проводить стримы и делать новый контент для своих фолловеров. О всех каналах монетизации мы писали ранее в статье.
Просто перечислим их здесь:
- Донаты от зрителей
- Платные подписки на канал
- Прямая реклама
- Продажа товаров и мерча
- Встроенная реклама стриминговых сервисов (партнерка).
Если у вас из вышеперечисленных источников монетизации есть два и более, то необходимо считать бизнес показатели как суммарно, так и по каждому источнику отдельно.
ROI (возврат инвестиций в рекламу) — процент возврата вложенных в маркетинг инвестиций, то есть коэффициент рентабельности рекламы. Чем выше данный показатель, тем лучше. Главное, чтобы он был выше 0. Хорошим считается показатель выше 25%. Если ROI ниже нуля, значит вложенные средства на рекламу были неэффективны.
Считается по формуле:
ROI = (сумма доходов от стримов за месяц — расходы на рекламу) / расходы на рекламу х 100%.
Пример:
За месяц стример получил 25 тыс. руб. в виде донатов от зрителей, 5 тыс. руб. с платных подписок, и отработал 2 месячных контакта с прямыми рекламодателями суммарно на 70 тыс. руб. При этом он потратил на рекламу канала суммарно 60 тыс. руб. (например, на ведение групп в соцсетях, рекламу у других стримеров, покупку просмотров в Reyden-X, призы на конкурсы для своих подписчиков и т.п.). Какой показатель ROI получился у стримера:
ROI = (25 + 5 + 70 — 60) / 60 х 100% = 66,7%
Главная ошибка при расчете ROI — это включение не маркетинговых расходов в расчет данного показателя. Не включайте сюда те расходы, которые не относятся к рекламным. Например, затраты на создание контента, покупку нового оборудования, аренду студии и т.п.Только затраты на привлечение и удержание аудитории. Если вы хотите посчитать соотношение дохода ко всем затратам на проведение стримов, то такой показатель называется PROFIT или прибыль от деятельности.
Profit — разница между всеми доходами от стриминга и полной себестоимостью расходов на эту деятельность. Данный показатель характеризует успешность ведения профессиональной стриминговой деятельности.
Сюда уже можете включать все расходы, в том числе: содержание студии и оборудования для стрима, затраты на электроэнергию и интернет и т.п.
Если стример уже работает с прямыми рекламодателями, то помимо этих ключевых бизнес KPI также можно выделить следующие промежуточные показатели:
LTV или Lifetime Value (прибыль с рекламодателя за его жизненный цикл) — совокупная прибыль, получаемая от одного рекламодателя за все время сотрудничества с ним. Выражается в денежных единицах. Рассчитывается как доход минус затраты на привлечение и удержание клиента.
В идеале стример должен стремиться увеличивать и ежемесячно продлевать сроки сотрудничества с рекламодателями, снижать затраты на их привлечение и повышать доход с них.
AOV или Average Order Value (средний чек) — средний размер заказа или средний чек от рекламодателя. Считается как отношение совокупного дохода от продаж к количеству заказов.
Рост среднего чека положительно влияет на ROI, поэтому нужно стремиться увеличивать этот показатель. Например, за счет обоснования цены за рекламу. Если синтетические показатели ваших стримов растут, значит и стоимость рекламы на вашем канале должна расти соразмерно.
На этом мы закончим краткий экскурс в показатели эффективности стримера.