Если Твич лагает — это не повод паниковать. Давайте лучше искать причину и способ решения проблемы.

Для начала, проверьте качество интернет-соединения или исправность сетевого оборудования. Возможно, проблема где-то там. Неполадки с соединением непременно отразятся на вашей трансляции. Будет обидно, если она прервется из-за этого.

Работа Твича будет идти без перебоев, если ваше подключение происходит на скорости до 5 мегабит в секунду. Если же показатель падает ниже 3 мегабит, то могут возникнуть сложности.

Но скорость соединения — не единственная причина. Чтобы проверить исправность соединения, рекомендуем сделать следующее:

— Откройте любой другой сайт и запустите потоковое видео;

— Удостоверьтесь, что интернет оплачен;

— Закройте лишние вкладки браузера.

Чтобы убедиться, что ваше оборудование находится в полном порядке, рекомендуем перед началом трансляции перезагрузить компьютер и роутер.

Если что-то всё равно идёт не так — смело обращайтесь к вашему провайдеру. Возможно возникли какие-то перебои с их стороны.

Еще одна причина связана со скоростью работы интернета.

Когда стримера смотрит большое количество людей (от 50 зрителей одновременно), то платформа начинает сжимать потоки.

Это вынужденная мера, необходимая для экономии ресурсов (а зритель может выбрать качество просмотра). Пережатие трансляции выполняется не моментально, поэтому во время просмотра могут возникать лаги и отставания на несколько секунд.

Если вы видите такие данные:

• Source 2800 Kb/s;

• High 1400 Kb/s;

• Medium 700 Kb/s;

• Low 500 Kb/s;

• Mobile 200 Kb/s.

То знайте — поток был пережат!

Вы можете выбрать наивысшее качество (если позволяет скорость интернета), и тогда лаг должен исчезнуть.

Если у вас всё нормально с подключением, оборудованием и скоростью, но Твич продолжает лагать, то порядок рекомендованных действий таков:

— Откройте настройки браузера и перейдите к разделу «История просмотров»;

— Найдите кнопку «Очистить»;

— В меню удаления ищите значок «Очистить кэш».

Ну и конечно рекомендуем регулярно проверять «железо» — ему, к сожалению, свойственно ломаться. И единственное возможное решение в таком случае – постепенная замена комплектующих или покупка нового процессора.

Кроме того, рекомендуем регулярно проводить сканирование устройства на наличие вирусов. Ведь они тоже могут повлиять на работу вашего оборудования. Зачастую вредоносные файлы, которых вы не видите, могут тормозить трансляции.

Если вы определили, что вирусы всему виной, то

— Установите хороший антивирус и запустите сканирование;

— Система автоматически очистит компьютер от вредоносного ПО;

— Перезагрузите устройство и попробуйте вернуться к просмотру.

Если вы испытываете проблемы с Твичем через телефон, то вам нужно проверить следующее:

— оплачен ли и подключен ли Интернет к вашему мобильному устройству;

— все ли интернет-опции активированы (можно обратиться за консультацией в службу поддержки оператора);

— установлено ли последнее обновление мобильного приложения стриминговой платформы (откройте магазин программ Гугл Плей или Эп Стор и убедитесь);

— все ли лишние приложения закрыты и не занимают память устройства.

Обычно сбои на смартфонах случаются из-за изменения оптимальных настроек трансляции – кликните по шестеренке на экране и выберите пункт «Автоматически», чтобы откатить параметры. Это должно помочь!

Ну и, конечно же, дело может быть совершенно не в вашем оборудовании и настройках — сам Твич грешит тем, что периодически даёт сбои.

Плановые работы на платформе обычно проходят в пик наименьшей пользовательской активности, и пользователи получают соответствующее предупреждение. Если вы не можете подождать, то всегда можете обратиться в техподдержку сервиса.

Если у вас вас зависает стрим на Твиче при просмотре определенного канала, нужно проверить других стримеров. Откройте любую другую трансляцию – если с загрузкой проблем нет, трудности кроются на стороне стримера.

К сожалению, в этом случае технические неполадки вы исправить не можете – сообщите о проблеме в чат трансляции или выйдите: посмотрите ролик потом, в записи.

А вот стримеру всегда стоит проверять перед началом трансляции:

— Оборудование;

— Каналы подключения и настройки потока;

— Параметры сервера.

Желаем вам, чтобы такие неприятности встречали как можно реже, а если вдруг Твич будет плохо работать — теперь вы знаете, что нужно проверить в первую очередь!