Основная функция и обязанность модератора канала на Твиче — это чат. Во время трансляции в чате может происходить что угодно — общение там может принимать неожиданные и не всегда приятные обороты, может нахлынуть волна ботов и засорить спамом весь чат, хейтеры могут писать нелицеприятные сообщения. И за всем этим должен уследить и вовремя среагировать модератор.

Но модератор следит за порядком в чате не по собственному чутью и нравственному воспитанию — он следует тем инструкциям и правилам, которые ему предоставит хозяин канала. То есть до начала работы с модератором стримеру самому придется определить, что есть спам, что есть оскорбительные комментарии, и как действовать модератору в различных случаях.

Как выбрать модератора?

Один из верных способов — это найти модератора из числа ваших постоянных зрителей по рекомендации тех людей, которым вы доверяете. Или попросить совета относительно выбора ответственного человека у модераторов других каналов — наверняка они посоветуют проверенного.

Если вы сами заметили среди своей аудитории пользователей, которые смотрят ваши трансляции регулярно и ведут себя адекватно в чате — смело пишите им и предлагайте вариант привлечения их к модерации вашего канала.

Количество модераторов на одном канале.

Число необходимых вашему каналу модераторов зависит от размера чата на вашем канале.

Если ваш канал на Твиче пока небольшой (1 строка текста в секунду) — имеет смысл добавлять модераторов по мере необходимости. Оптимально иметь одновременно 2-3 модераторов.

Если ваш канал средний по размерам и скорость чата не менее 5 строк текста в секунду — рекомендуется иметь активного модератора на каждых 200 зрителей.

Для больших каналов лучше всего использовать автоматическую модерацию — человеческий фактор тут может уже не справиться. Модераторы на крупных каналах могут управлять чатом с помощью специально созданных для этого ботов. Один активный модератор на 600 зрителей — таково среднее значение для этого типа модерации и размера канала.

Кроме поддержания порядка в чате, модераторы канала на Твиче могут выполнять следующие действия:

• отстранять или банить пользователей в чате;
• включать медленный режим, режим только для подписчиков или режим только для фолловеров.

В режиме модератора есть несколько виджетов, которые можно добавлять или удалять по желанию.

• виджет “Действия модератора”

Он позволяет отслеживать такие действия модераторов как отстранение пользователей, удаление сообщений и изменение режимов чата. Здесь также отображаются ретрансляции и рейды.

• виджет “Очередь автомодерации”

Та самая автоматическая модерация, которая рекомендуется для крупных каналов. Если на канале включен AutoMod, любые задержанные программой сообщения будут отображаться здесь

• виджет “Чат”

Тут все логично и понятно — отображается чат канала. Чат в данном виджете работает так же как и на странице канала.

• виджет “Пользователи чата”

В этом разделе отображаются все пользователи, подключенные к чату в данный момент. Щелкнув по имени пользователя в этом списке или в виджете чата, вы увидите краткую информацию (время, в течение которого пользователь подписан на канал, уровень подписки, время, в течение которого пользователь отслеживает канал, и дату создания учетной записи) об этом пользователе, а также журнал сообщений этого пользователя на вашем канале. Дополнительно под информацией о пользователе будут отображаться любые действия модераторов (отстранения, блокировки) или их комментарии.

• виджет “Действия на канале”

Здесь вы можете изменять настройки чата канала, в том числе переключать режим чата или добавлять/удалять запрещенные или разрешенные слова.

• виджет “Запросы на снятие блокировок”

В этом виджете видны запросы на снятие блокировки от заблокированных пользователей чата. Вы можете сортировать запросы на снятие блокировки с помощью выпадающего меню справа. Если вы решите отклонить запрос на снятие блокировки, пользователь не сможет отправить его еще раз.

• виджет “Сессия”

Этот виджет показывает продолжительность текущей трансляции, а также количество просмотров в данный момент и состояние/качество трансляции.

• виджет “Активные модераторы”

Этот виджет показывает всех модераторов, которые подключены к чату в данный момент.

• виджет “Журнал действий”

Этот виджет показывает всю активность на канале, включая отслеживания, подписки, отправленные Bits, рейды и многое другое.

• виджет “Личные сообщения”

Здесь можно посмотреть ваши входящие личные сообщения / беседы.

• виджет “Очередь запросов на награды”

Этот виджет показывает список невыполненных запросов на получение баллов канала.

Ну и напоследок расскажем о том, как снять с человека эту ответственную роль модератора. Для этого нужно войти в настройки канала, перейти к пункту “Сообщество”, затем — “Роли”. После этого — найти в списке пользователя и кликнуть по крестику напротив установленных прав. Ну и сохранить изменения, если не передумаете.

Модератор может и сам снять себя обязанности — так сказать, сложить полномочия прямо в чате. Для этого нужно ввести в окно чата команду /unmod со своим именем. И права модератора исчезнут для данного пользователя.

Как видите, модератор канала — очень важная роль. Надеемся, у каждого из вас есть свой модератор. А если еще нет — желаем поскорее его найти и познать все прелести работы с ответственным модератором, который вас не подведет!

Статья подготовлена на основе материала https://help.twitch.tv/s/article/mod-view?language=ru