Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы. Если ответа на ваш вопрос нет, то напишите нам на почту [email protected].

Общие вопросы

Мы работаем с рядом сайтов игровой, развлекательной и кино-тематики. На этих площадках установлен специальный код от Reyden-X, который при запуске продвижения автоматически включает ваш стрим в определенных местах страницы на этих сайтах. Самый распространенный вариант формата – это пре-ролл перед началом просмотра видео, аналогично рекламе роликов перед просмотром видео на Youtube.
Ролики размещаются в видеоплеере при начале просмотра видео. Такой формат называется pre-roll. Также есть форматы видео внутри текста в статьях между абзацами с автовоспроизведением и баннер со стримом внутри с автовоспроизведением. Соотношение показов пре-ролла к формату баннера составляет на данный момент 99% к 1%.
Работая с оплатой за просмотр, вы оплачиваете только вовлеченные просмотры от зрителей, которые самостоятельно инициализировали просмотр стрима. Минимальная сумма для запуска продвижения – 120 руб. для Twitch и 200 руб. - для Youtube.
1. Стример авторизуется в системе с помощью учетной записи Twitch, с которой он будет стримить. Заполняет профиль в личном кабинете и переходит в раздел “Зрители”.
2. Далее необходимо создать заказ с необходимыми параметрами по количеству просмотров и зрителей и пополнить баланс через платежную систему Robokassa. Вы не сможете создать заказ, если на вашем счёте будет недостаточно средств для оплаты заказа.
3. Продвижение можно запустить автоматически при активации стрима или вручную в любое время, когда стрим активен. Продвижение может останавливаться и включаться автоматически при включении/выключении стрима при достижении заданного количества зрителей.
4. После запуска продвижения на сайтах-партнерах Reyden-X автоматически активируются специальные виджеты, которые начинают показывать стрим посетителям этих сайтов.
5. Стример может отслеживать ход продвижения в личном кабинете и видеть полную статистику эффективности продвижения.
6. Заказ автоматически завершится, как только будут показаны все просмотры стрима.
Время включения не важно, пока у вас есть в заказе просмотры и деньги на балансе, ваш заказ будет активен, и при включении стрима будут демонстрироваться на различных сайтах.
Стример не может выбирать площадки самостоятельно. Reyden-X это делает автоматически на основе собственных алгоритмов, включая тематику площадок (например, "Игровые", "Киберспорт", "Кино" и т.д.), демографию (интересы, возраст, пол) аудитории.

Технология работы

Да, каждый просмотр стрима, совершенный через Reyden-X, учитывается статистикой Twitch. При этом, на счётчике просмотров может набраться даже больше просмотров за счёт вирусного эффекта, который бесплатен для стримера.
Система отслеживает число зрителей на вашем стриме в режиме онлайн и добавляет к ним определенное количество зрителей, чтобы достигнуть то количество, которое вы выставили в Заказе. Каждый зритель, пришедший через Reyden-X, равен одному просмотру. Чем дольше пришедшие зрители будут находиться у вас на стриме, тем медленнее будут расходоваться просмотры.
Только те, которые в момент просмотра стрима авторизованы на Twitch в браузере.
Нет, основным источником просмотров будут субдомены reyden-x.com. Исключение составляют те зрители, совершившие переход с рекламной площадки, на которой отображался ваш стрим, на Твич. В таком случае в статистике будет указана данная площадка. В личном кабинете Reyden-X вы сможете увидеть детальную статистику по площадкам, на которых были совершены просмотры и переходы.
Во время продвижения ваш стрим отображается на сторонних сайтах перед просмотром видеоконтента, и большое количество зрителей в момент просмотра стрима не авторизованы в браузере на Twitch (более того, половина из этих зрителей вообще никогда не слышала о Твиче), поэтому в момент показа стрима зачастую пользователь не имеет технической возможности написать в чат. Но при этом в окне пре-ролла имеется кнопка “Написать в чат”, и те, кто в момент просмотра авторизован на Твиче, технически смогут это сделать.
При наличии у вас полной партнерской программы, зрители будут смотреть рекламу Твича, а Twitch засчитает вам эти просмотры (если ролик был досмотрен до конца). Также вы можете включать рекламу зрителям, которые пришли с продвижения, чтобы получать дополнительный доход от просмотра рекламы.
Алгоритм сайта checkbots сравнивает количество авторизованных и неавторизованных зрителей, а не вычисляет накрутку в принципе. Ваш стрим показывается разным пользователям, которые не обязательно в момент просмотра стрима будут авторизованы на Twitch. Сайт viewbotting точно также сравнивает количество авторизованных и неавторизованных зрителей в чате, и еще сверяет список авторизованных зрителей со своей базой ботов. При этом сервис не отличает покупных накрученных чат-ботов от ботов-рестримеров, системных ботов и различных ботов-помощников (Nightbot, Moobot и т.п.), которые присутствуют на канале практически у каждого стримера. Мы гарантируем полное отсутствие ботов во время продвижения с нашей стороны.
В зависимости от объема заказов на нашем сайте в определенный момент времени, у нас может наблюдаться недостаточность трафика для обеспечения нужного размера зрителей на стриме, но его всегда достаточно для совершения показов стрима (обеспечения просмотров). Если долгое время у вас на канале присутствует недостаточное количество зрителей, Вы можете остановить продвижение, и возобновить его через некоторое время. При этом, обратите внимание, что вы оплачиваете именно просмотры стрима, а не зрителей. Также стоит учитывать то, что Twitch предоставляет нам информацию о количестве зрителей с задержкой, поэтому могут наблюдаться небольшие скачки зрителей, и их спад, если зрители отключаются быстро, не задерживаясь на вашем стриме. Если в течение длительного времени (30 минут и более) наблюдается недостаточное количество зрителей по сравнению с тем, что установлено в заказе, то попробуйте выставить больше зрителей в настройках.
Пользовательское соглашение Twitch разрешает пользователям рекламировать свой стрим и видеозаписи на сторонних ресурсах. Наша технология не нарушает пользовательского соглашения Twitch. При этом в настоящее время у нас нет официального подтверждения от представителей Twitch, что наша технология ими одобряется. Reyden-X не использует ботов, чат-ботов, не накручивает подписчиков. Мы приводим на стрим живых зрителей со сторонних ресурсов, поэтому используя наш сервис, вы не нарушаете правила Twitch.

Вопросы по Youtube

Youtube учитывает просмотры на счетчике в течение 3-10 дней после их фактического совершения. Но вы можете увидеть совершенные просмотры в статистике вашего видео в разделе “Последние данные” (в реальном времени).
Гарантий на учет просмотров в системе Youtube мы не даем, так как вы платите за показ вашего ролика в пре-ролле, а не за учет просмотров в Youtube, но случаев списания не было. Через некоторое время мы введем подробную статистику по просмотрам на площадках на нашем сайте, как это внедрено для услуги продвижения стримов на Twitch.
Необходимо в дополнительных настройках видеоролика в Youtube активировать пункт “Разрешить встраивание видео”.
У вас на канале не включена функция "Встраивание прямых трансляций". Статус функции вы можете проверить по ссылке https://www.youtube.com/features?o=U. Для получения возможности включить данную функцию необходимо подключить свой канал к Adsense (по официальной информации с раздела "Справка"). В течение 7 дней после подключения эту функцию обещают включить. По нашему опыту, эту возможность также можно получить и другим способом, если ваш канал старше 1 месяца: для этого необходимо набрать 10 000 просмотров за последние пол года на любом из ваших роликов, а также привязать к вашему каналу свой номер телефона и подтвердить его. Но при этом не забудьте, что Youtube учитывает просмотры в течение 3-10 дней после их фактического совершения. Указанный нами метод был проверен на нескольких каналах и не гарантирует включение этой функции для любого другого канала.
Мы не можем повлиять на решение пользователя комментировать ваше видео или нет. Видеоролик транслируется в пре-ролле, а не в интерфейсе ютуба, поэтому чтобы оставить комментарий, пользователю необходимо сделать ряд определенных действий: перейти на страницу видео в Youtube, авторизоваться на сайте Youtube, оставить комментарий. Это длинная цепочка действий, учитывая что изначально пользователь не был заинтересован в просмотре вашего видео.

Вопросы по реферальной (партнерской) программе

Все зарегистрированные пользователи могут получать дополнительные средства на баланс от своих рефералов. Привлекайте активных пользователей в Reyden-X, используя свою реферальную ссылку и получайте 3% от всех платежей привлеченных стримеров. Начисления по реферальной программе производятся ежедневно. Перенаправлять клиентов можно из описания со своего стрима на Twitch, из описаний к видео на Youtube-канале, со своего сайта, e-mail-рассылок, из групп в соцсетях, форумов, сообществ и прочих площадок. Просим при продвижении услуг Reyden-X избегать спамных технологий, дискредитирующих систему.
Нет, все средства, начисленные за рефералов, можно потратить только на покупку услуг Reyden-X.

Финансовые вопросы

Мы принимаем оплату через платежный сервис Robokassa и соответственно можем принимать такие способы оплаты, как: банковской картой, через Qiwi-кошелек, Webmoney, Яндекс.Деньги и другие.
Стримеры работают с нами на основе Пользовательского соглашения и условий Политики конфиденциальности. При пополнении баланса мы высылаем электронный чек о получении платежа на вашу электронную почту.
Да, возможен, за минусом агентского вознаграждения (включая комиссию платежной системы), и только тех средств, которые находятся на вашем аккаунте в свободном распоряжении. Средства, находящиеся в сформированном заказе, не возвращаются.
Ваш Twitch-аккаунт не прошел автоматическую проверку нашей системой. Напишите в техподдержку в Вконтакте или на почту [email protected] с указанием вашего логина, мы проверим ваш аккаунт вручную и примем решение начислять средства или нет. Также обратите внимание, что средства не начисляются только созданным аккаунтам, не имеющим истории трансляций.

Другие вопросы

В разное время нужно разное количество. Для этого перед началом стрима заходите в раздел игры, которую планируете стримить на Twitch и смотрите сколько зрителей у ТОП-5.
Чат-ботов нет и не планируется, т.к. это черный метод накрутки активности на стриме.
Во-первых, предоставить очень качественный контент для зрителей, чтобы у них было желание задержаться на вашем стриме дольше 30 секунд. Во-вторых, установить столько просмотров и зрителей онлайн, чтобы этого было достаточно для выхода в ТОП-3 трансляций по своей игре. В-третьих, если у вас есть полная партнерская программа, включайте регулярно рекламу, чтобы получить заработок от партнерской программы Twitch.